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    “飞猪”行程单和发票不能开具 售后久未处理 回复: 已处理
    发布时间:2019年05月17日 16:55:09

    乐米彩票 www.america4g.com (网经社讯)近日,“乐米彩票注册消费纠纷调解平台”(www.315.www.america4g.com)接到用户对“飞猪”的投诉,称行程单和发票不能开具,售后久未处理。

    飞猪.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    谢女士于2019年5月2日在“飞猪”平台购买东航机票,订单号为1865911029003。

    机票是新加坡往返上海的,从下单至付款都很顺利,直至付款后我向平台索要此次购买机票的行程单或发票,飞猪表示无法提供,来来回回沟通4次,飞猪表示就是不能提供行程单或发票,作为消费者购买机票索要行程单这样简单的诉求到了飞猪这却变得异常为难,而我在下单购票时却没有任何明显提示表示无法提供此类收据凭证,几番沟通确实很心累,作为阿里集团旗下产品,这样的客服确实让人心寒。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:经核实关于报销凭证还有形式下单页面均有提示哦,飞猪客服已经联系亲解释说明。

    据乐米彩票注册消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-乐米彩票注册研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.america4g.com/zt/fliggy/)。(文/栗子)

    “五一”旅游消费旺季刚刚结束,乐米彩票注册消费纠纷调解平台(www.315.www.america4g.com)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,乐米彩票注册消费纠纷调解平台(www.315.www.america4g.com)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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